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中华网报道:IT外包服务管理,成为上海蓝盟致胜法宝,精细化管理才有用户体验

发布者:蓝盟 夏立城      发布时间:2018-7-4      来源:单双中特规律公式      点击数:1058

https://tech.china.com/article/20180612/kejiyuan0531151376.html

援引Gartner的预计数据, IT外包服务是市场最大的增长领域,将占到2018年服务支出的48%。IT服务外包产业的市场规模正在逐年增加,产业发展潜力巨大。在众多的IT服务外包厂商中,沪上实力较强的IT外包服务提供商上海蓝盟秉承“小而专”的特点,在战略定位方面专注于IT的服务外包行业,一干就是20年。

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IT外包服务是信息技术快速发展和专业分工日趋细化的产物,也是一种依托于信息技术的现代服务模式。目前,IT服务外包产业已成为信息服务业发展的一个重要趋势和新的增 长点并成为衡量社会信息化水平的重要指标,我国的IT服务外包也正以蓬勃发展之势吸引着从业者的目光。

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其实,1999年初创的上海蓝盟,仅仅是一个人创业,一间办公室和两个员工,而如今的上海蓝盟每年保持80%以上的业务增长,在战略定位上更着力于金融、证券、保险、地产、担保、公安等数十个行业。那么是什么成就了上海蓝盟,让其在?;心媸卸?,更帮助其有这样的规模和战略远景。答案就是定位清晰,即以IT技术为导向。

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上海蓝盟创业初期就全身心地投入了IT服务外包这个当时属于 “难赚钱”的行业,公司开始了网站建设、服务管理流程化、招聘队伍、公司业务推广、一切都在围绕公司的核心业务展开。IT服务外包,在没有形成规模效应之前无法盈利,因此快速达到利润拐点,实现员工利益、客户利益和企业利益的统一,成为了IT服务团队发展的核心课题。在经过数年的实践并分析了行业特性和客户的需求后,上海蓝盟确立了企业发展的基本要点,即首先要吸纳适合蓝盟的客户,去筛选优质客户,这些客户管理理想先进,认同服务外包理念,自身业务状况良好,这样才能互相扶持,共同发展;其次是服务费的提升,对于保障服务质量是一个坚实的基础。当定位清晰和目标确立后,上海蓝盟将有限的资源全部集中在这个定位上,再加上坚持,再坚持,实现目标的可能性会更大。

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从IT外包服务公司的选择上,一要看其服务的历史;二要看其是否有标准化的服务体系;三要了解其口碑和企业文化。

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文/夏立城 上海蓝盟创始人,复旦校友创新创业俱乐部副会长,致力于用IT外包服务赋能企业客户发展,助力其创新、迭代和进化。

 
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